Comprendre les fondamentaux de la rédaction Web peut être très intéressant pour un gérant de très petite entreprise. En effet, c'est souvent la seule chose que vous pouvez changer librement sur votre site Web : le contenu.
Comprendre comment marche la rédaction Web peut alors vous aider à obtenir un meilleur taux de conversion pour vos pages Web, sans avoir forcément à embaucher un professionnel. Cette semaine, je vais vous expliquer 3 techniques que vous pourrez commencer à utiliser dès aujourd'hui pour améliorer le taux de conversion de vos pages Web.
1 - La pyramide inversée
Le principe de la pyramide inversée énonce que, sur le Web, 80 % des informations doivent être concentrées dans les 20 % du début de la page. Comprenez que les points les plus importants de la page doivent être en haut de celle-ci, que les points les plus importants d'un paragraphe doivent être au début de ce paragraphe, etc.
Alors pourquoi cette règle est-elle efficace ? Parce que la plupart des gens scannent le Web au lieu de le lire. La capacité d'attention des lecteurs sur Internet est très limitée. Vous devez toujours être en train d'essayer d'accrocher leur attention avec des informations simples, concrètes et faciles à digérer.
Une très bonne façon d'accrocher leur attention est de toujours placer l'essentiel de l'information au début d'un bloc de contenu, afin qu'ils sachent si ce bloc de contenu vaut la peine d'être lu en profondeur ou non.
Chaque visiteur a des attentes différentes, dispose d'un temps de lecture différent, a une capacité de scan différente. Prenez cela en compte lorsque vous rédigez vos pages.
Pour commencer simplement, prenez l'habitude d'ajouter une phrase de résumé devant tous vos paragraphes.
2 - Les mots puissants
Ce n'est pas nouveau, les êtres humains agissent avant tout en fonction de leurs émotions. Et une bonne page Web veut pousser à l'action ses visiteurs. Dès lors, il est essentiel de savoir comment faire naître des émotions chez ses lecteurs en un minimum de temps.
Pour cette mission, rien ne peut battre les mots-clés "puissant". Un mot-clé puissant est un mot qui peut, à lui seul, faire naître une émotion chez un lecteur. Par exemple "Excellent, mortel, absolu, effrayant, etc.
3 - Détruire les engagements
J'avais déjà discuté dans un article précédent que nous avons tous au fond de notre cerveau un peu de paranoïa. Peu importe à quel point vous vous efforcez de le rassurer, votre visiteur sera toujours en proie à une peur irrationnelle de l'engagement.
Une méthode pour améliorer le taux de conversion d'une page consiste à réduire au minimum la demande d'engagement au visiteur. Autrement dit, ne lui demandez pas de faire de trop gros pas d'un seul coup.
Nous nous engageons avec les personnes en qui nous avons confiance. Vous ne pouvez pas raisonnablement supposer que quelqu'un aura confiance en vous après avoir survolé une page de votre site.
C'est pourquoi l'action que vous demandez à un inconnu de mener sur votre site doit demander un minimum d'engagement. Posez-vous cette question : quelle action pourrait effectuer mon visiteur, qui ne lui demanderait pas d'engagement et me permettrait d'établir un lien de confiance ?
Bonus - Diviser pour régner
Cher lecteur, il vous arrivera de créer une page Web et de ne pas comprendre pourquoi elle ne convertit personne. Souvent, le problème est que vous demandez à votre visiteur de faire un trop grand pas.
Même si vous avez installé des garanties, démontrer l'efficacité de votre offre et minimisé les risques pour le client, il arrivera que votre page ne convertisse pas. Dans ce cas, divisez cette étape en deux. Au lieu de demander à votre visiteur d'effectuer un grand pas, demandez-lui d'effectuer deux petits pas.
Par exemple, imaginez que vous soyez photographe et que votre but ultime soit de vendre une journée de shooting pour une entreprise. Ce service coûte 750 €. Si vous amenez du trafic sur votre page et que celle-ci propose aux visiteurs de réserver une journée à 750 €, il est possible que votre taux de conversion frise le zéro absolu.
La mission de votre page ne doit pas être de vendre cette journée 750 €, mais de vous donner une opportunité de créer un lien de confiance avec un prospect ciblé afin de lui vendre vous-même votre journée à 750 €.
Dans ce cas, vous remplacez cette page par une page expliquant les bases de votre service. Elle demandera au visiteur d'aller répondre à un questionnaire pour discuter de son cas avec vous au téléphone, sans engagements.
Si vous arrivez à faire de cette étape une "mini séance de conseil" c'est encore mieux car vous pourrez démontrer que vous comprenez les besoins du client.
